女子中高生支持率No.1の『オオカミちゃんには騙されない』など、数々のオリジナルコンテンツを配信する『Abema TV』。すべて無料で観られるのが特徴的なサービスです。
その中でも「見放題」や「追っかけ再生機能」など、プラスα楽しめる有料コンテンツ『ABEMAプレミアム』があることを前回紹介しました。
今回は「『ABEMAプレミアム』に無料で登録したけど、解約・退会方法について不安！」という方に向けて、わかりやすく解説していきます。
ABEMAプレミアムのよくある質問まとめ
Yahoo知恵袋から、実際にあったABEMAプレミアムの解約に関する、利用者の”不安“とその”回答“します。
① 無料トライアルを解約して請求した例は？
ABEMAプレミアムの無料トライアルを解約してもお金を請求された、という例はありますか？
引用元：Yahoo知恵袋
99%ないと思います。
他の動画配信サービスの場合、「解約方法に失敗し、お金を請求されました」と言う例があるので、不安めちゃくちゃわかります。
しかし『ABEMAプレミアム』の解約方法はとてもシンプルなのでご安心ください。
筆者は今回この記事を執筆する際に、ABEMAプレミアムを実際に解約したので、結果がわかり次第こちらの回答をしたいと思います。
② 解約したのに利用できるけど大丈夫？
Abemaプレミアム解約して終了予定日過ぎたのに有効の所にいるしプレミアムの機能使えるんだけどいいのか？これ
引用元：Yahoo知恵袋
結論から言うと解約できているので、その後お金の請求は発生しません。
解約直後に解約されるサービスの方が多いので、困惑する方も多いと思います。
しかしABEMAプレミアムは良心的なサービスで、解約後も有効期限が終了するまではサービスを安心して、楽しむことができます。
③ 実際にABEMAプレミアムを解約できなかった例
Abemaプレミアムを解約したいのですが、赤色の解約するボタンを押しても、このような表示になり解約できません。解約できなくて困っています。
アプリではなくAbemaTVの公式から登録し、無料トライアル期間が終わって一度課金されました。
もう解約したいです。
運営にも問い合わせていますが、このような状態の方いらっしゃいますか？運営からの返事を待つしかないのでしょうか？出典元：yahoo知恵袋
出典元：Yahoo知恵袋
上記の方は「日を改めたところ解約できた」とのことです。
同時期に、同じ境遇者の方がいたようなので、AbemaTVの不具合の可能性が濃厚です。
考えられる要因として、以下の3つあります。
①無料トライアル期間が過ぎてしまっていた
②解約を誤った
③AbemaTV運営元によるエラー
こちらは実際にAbemaTVの運営元に、筆者のわたしが問い合わせて回答をいただきたいと思います。
少々お待ちください。
お急ぎの方がいるかもしれないので、AbemaTVの問い合わせ先もこちらに貼っておきます。
AbemaTV 問い合わせ
営業時間：9:00〜17:00(土日祝日を除く)
メールでのお問い合わせはこちらをタップすると、公式ページに飛べます。
「メーラーを起動する」からメールができます。
所在地：〒150-0042 東京都渋谷区宇田川町40番1号
電話番号：03-6361-2154
回答には5営業日(土日は含まないってことです)ほどかかるそうです。
急ぎの場合は、なるべく早い段階で問い合わせてみましょう。
ABEMAプレミアムの解約方法
実際に先日筆者が、ABEMAプレミアムに登録したので、解約方法をこちらに載せたいと思います。
ABEMAプレミアムは登録方法によって、解約方法も異なるので、ご注意ください。
ブラウザからABEMAプレミアムを登録した方
- AbemaTVのアプリを起動させる
- 右下の「メニューバー」をタップ
メニューバーをタップ
- 「設定」をタップ
- 「ABEMAプレミアム」をタップ
- 「解約する」をタップ
解約するをタップ
- もう一度「解約する」をタップ
解約するをもう一度タップ
- 「解約済み」を確認 ←完了
ABEMAプレミアム解約完了画面
おつかれさまでした。
ABEMAプレミアムは解約すると、すぐに解約通知が登録したメールに自動受信されます。
また、アプリの視聴プランから「解約済み」の表記が出ていれば、解約は完了しているので必ず確認してみてください。
また、ABEMAプレミアムは解約しても有効期限(解約期限)まで、有料プランを利用することができるのでギリギリまで楽しんでください♩
今回も最後までご覧いただきありがとうございました。