動画配信サービスの「クランクイン！ビデオ」では、新作映画やドラマ、バラエティ番組を楽しめるサービスで、14日間無料でお試しできる「14日間おためし」があります。
登録してみたものの、思ったより観なかったので「無料期間が終わる前に解約したい」という方のために、本記事ではクランクイン！ビデオの解約(退会)方法について紹介します。
筆者は解約方法を誤って、解約したつもりが1,650円請求されていました。
本記事では、失敗した理由も画像付きでわかりやすく紹介しているので、この記事で一緒に解決しましょう。
また、クランクイン！ビデオの解約と退会の違いについても解説します。
解約まで完了したのに、1,650円請求が来てた方へ
クランクインビデオというサイトのハリウッドチャンネル？に月額1650円の登録をしていたのですが無料期間中に解約したはずなのにできていなかったようで請求がきていました。
電話で問い合わせたいのですが番号がわかりません。
わかる方教えていただきたいです。引用：yahoo知恵袋
筆者も本記事を執筆しながら、無料期間中にクランクイン！ビデオを解約まで済ませましたが、おなじように1ヶ月分しっかりと1,650円が請求されていました。
→ 筆者は解約方法を誤っていたので、請求されていました…
月額プラン画面
ご利用明細/請求・ポイント明細画面
クランクイン！ビデオを解約して完了ページへ飛べたものの、完了のメール通知が来なかったのも少し引っかかっていましが…
憶測ですが、「退会」までしないと現在の仕様(クランク！イン側の問題 )では無料期間が過ぎると、自動的に月額プランに切り替わってしまうかもしれません。
こちらは、筆者が直々にクランクイン！ビデオのお問い合わせへ確認し、結果をこの記事に追記いたします。
わたしが解約方法を紹介する際に、解約完了ページまでスクショを取り保持しているので、証言としては有効的です。
→ こちらの考察もお恥ずかしながら、誤って解約をしていたため、筆者のミスでした・・・
正しい解約方法は下記の「【成功例】クランクイン！ビデオを解約する方法」に記載しております。
クランクイン！ビデオのお問い合わせ先
クランクイン！ビデオへのお問い合わせ先ページは 、こちらをタップするとページへ飛ぶことができます。
下記のように、年末年始はメールのみの対応となっているのでご注意ください。
年末年始カスタマー窓口休業のおしらせ
いつもクランクイン！ビデオ/コミックをご愛顧いただきありがとうございます。
誠に勝手ながら、以下の期間カスタマーサポート窓口を休業させていただきます。
ご不便をおかけしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。【休業期間】
2019年12月28日(土)～2020年1月3日(金)
※上記期間にメールでいただいたお問い合せにつきましては、2020年1月4日(土)より順次対応いたします。引用：クランクイン！ビデオ公式お問い合わせページ
クランクイン！ビデオを解約・退会する際の注意点
クランクイン！ビデオにはダウンロードした動画などを視聴するために「アプリ」が存在しますが、解約手続きはGoogleやSafariなどのブラウザのみの対応です。
一時的に辞めるなら解約がオススメ
またクランクイン！ビデオの辞める動作は「解約」「退会」に2種類あります。
わかりやすく言うと、アカウントを残すor消すです。
2つのうちとくに理由がないのであれば、「解約」まですれば月額料金も払わず済み、期限まで継続してポイントを利用できるので、筆者は解約をオススメします。
退会(アカウント削除)の注意点
解約・退会どちらも手続きした時点で、月額料金の契約を辞めることができます。
退会(アカウント削除)をしてしまうと、以下のように今まで購入したコミックが見れなくなる他、貯まったポイントを使用することができなくなります。
・レンタル・購入作品は全て視聴・閲覧できなくなります。
・お持ちのポイントは全て失効いたします。
・再登録されても、ポイントやレンタル・購入作品は引き継げません。引用：クランクイン！ビデオ公式
【成功例】クランクイン！ビデオを解約する方法
※前提として解約はパソコン、スマホどちらからでもできます。
アプリからの解約はできないので、必ずChromeやSafariなどのブラウザ (インターネット)から手続きを行いましょう。
クランクインビデオを解約するには、まずブラウザから公式ページへアクセスし、ログインします。
公式TOPページ
メニュー上
メニュー下
1. 公式ページのTOPページに来たらログインします。
2. 右上にある「メニューボタン」をタップします。
3. メニューが一覧で表示されるので、下にスクロールし「アカウント設定」→「月額プラン」の流れでタップします。
月額プラン
退会アンケート上
退会アンケート下
4. 月額プラン画面に切り替わるので、3ツ星プランにある「解約」をタップします。
5. 退会アンケート画面に切り替わるので下にスクロールし、「送信」ではなく「解約するプランを選択」をタップします。
月額プラン解約確認
月額プラン解約完了
解約完了確認
6. 月額プラン解約確認画面に切り替わるので、「確定する」をタップします。→完了！
おつかれさまでした！
クランクインビデオの解約方法はなんとも分かりづらい…
他にも無料でお試しができるVOD(動画配信サービス)の比較をまとめたのでご覧ください♩
【失敗例】クランクイン！ビデオを解約する方法の失敗例
正しいクランクイン！ビデオの解約方法は上記に記載してあります。
筆者は解約したと思っていましたが、アンケートに答えただけとなっていました。
もしかすると、同じようなミスをする方がいるかもしれませんので、こちらに失敗例として、記載を残します。
クランクインビデオを解約するには、まずブラウザから公式ページへアクセスし、ログインします。
1. 公式ページのTOPページに来たらログインします。
2. 右上にある「メニューボタン」をタップします。
3. メニューが一覧で表示されるので、下にスクロールし「アカウント設定」→「月額プラン」の流れでタップします。
4. 月額プラン画面に切り替わるので、3ツ星プランにある「解約」をタップします。
5. 退会アンケート画面に切り替わるので、任意で答え「送信」をタップします。→完了！
備考：アンケートは未回答でも先に進めます。
※正しい解約方法は上記に掲載してます。
他の動画配信サービスでは本当にいいんですか？と言うフラグが立ちますが、クランクインビデオの場合はすぐに解約することができます。
→こちらは失敗した解約方法だからです。
(正しい解約方法は上記に掲載してあります)
クランクイン！ビデオを退会(アカウントを削除)する方法
クランクインビデオを退会するには、解約と同じくブラウザから公式ページへアクセスします。
1. 公式ページのTOPページに来たらログインします。
2. 右上にある「メニューボタン」をタップします。
3. メニューが一覧で表示されるので、下にスクロールし「よくある質問・ヘルプ」をタップします。
4. よくある質問・ヘルプの画面に切り替わるので、一覧にある「会員を退会したい」をタップします。
5. 「こちら」と退会画面へ飛べる文字リンクが表示されるので、それをタップ
6. 退会確認画面に切り替わるので、「退会する」をタップします。
(今後再登録する可能性があるのと、ポイントを使い切りたいので退会完成画面はスクショできませんでした。)
クランクイン！ビデオの解約・退会方法の説明は以上になります。
最後までご覧いただきありがとうございました。